Supprimer votre compte HalalMute

Méthode 1 — Depuis l'application (immédiat, recommandé)

1. Ouvrez HalalMute et connectez-vous si ce n'est pas déjà fait.
2. Appuyez sur Paramètres (icône ⚙ en haut à droite de l'écran d'accueil), puis sur Mon compte.
3. En bas de l'écran, appuyez sur Supprimer mon compte.
4. Confirmez dans la fenêtre qui s'affiche.

La suppression est immédiate et définitive. Vous êtes déconnecté automatiquement, et vos autres appareils sont déconnectés à leur tour.

Méthode 2 — Par e-mail (si vous n'avez plus accès à l'application)

Écrivez à halalmute@gmail.com depuis l'adresse e-mail du compte Google utilisée pour vous connecter, avec pour objet :

Suppression de compte HalalMute

Nous vérifions que la demande provient bien de l'adresse du compte, puis nous procédons à la suppression et vous envoyons une confirmation. Nous traitons ces demandes dans un délai maximum de 30 jours.

Aucune autre information personnelle ne vous sera demandée.

Ce qui est supprimé

La suppression efface définitivement, de notre base de données :

• votre compte : identifiant interne, adresse e-mail, identifiant de compte Google, état de vérification de l'e-mail ;
• votre statut d'abonnement et l'historique des événements d'abonnement reçus de RevenueCat ;
• les identifiants d'appareil rattachés à votre compte, ainsi que le lien entre votre compte et vos appareils. Un appareil n'est supprimé de nos registres que s'il n'est plus rattaché à aucun autre compte ;
• vos compteurs d'usage quotidien (quota gratuit) ;
• votre historique de sessions vidéo : plateforme, identifiant technique de la vidéo, dates de début et de fin, position de lecture, durée comptabilisée.

En parallèle, une demande de suppression de votre profil est transmise à RevenueCat, notre prestataire de gestion technique des abonnements. Cette transmission peut nécessiter un court délai ; elle est réessayée automatiquement jusqu'à confirmation.

Ce qui n'est pas supprimé, et pourquoi

• Journaux techniques du serveur : Ils contiennent l'adresse IP de connexion et des identifiants tronqués (8 caractères), et servent exclusivement à la sécurité et à la lutte contre les abus. Ils sont conservés de façon glissante par rotation de fichiers, à volume limité, puis écrasés automatiquement. Ils ne sont pas éditables ligne par ligne.
• Rapports de plantage (Sentry) : Aucun identifiant de compte ni adresse e-mail ne leur est associé : ils ne sont pas rattachables à votre compte, et ne peuvent donc pas être retrouvés pour être supprimés individuellement. Sentry les supprime automatiquement au bout de 30 jours au plus.
• Données détenues par Google : Votre compte Google, votre historique YouTube et votre historique d'achat Google Play ne nous appartiennent pas. Ils relèvent des politiques de Google.
• Profil RevenueCat, si l'abonnement reste actif : Nous demandons bien sa suppression (voir ci-dessus), mais tant qu'un abonnement Google Play est en cours, un nouvel événement de facturation peut recréer ce profil. C'est une raison de plus de résilier votre abonnement, ci-dessous.
• Fichiers audio traités : Ils ne sont pas associés au compte d'un utilisateur : ils sont indexés par vidéo et s'effacent automatiquement (voir la politique de confidentialité).

⚠️ Important : votre abonnement Google Play

Supprimer votre compte HalalMute n'annule pas votre abonnement Premium.

L'abonnement est géré par Google Play, pas par nous. Pour l'annuler, rendez-vous sur Abonnements Google Play avant de supprimer votre compte, ou depuis l'application Play Store : Menu → Paiements et abonnements → Abonnements.

Après la suppression

Vous pouvez recréer un compte à tout moment avec le même compte Google. Il s'agira d'un compte entièrement nouveau : aucune donnée précédente ne sera restaurée.

Contact

Pour toute question : halalmute@gmail.com